一名普通消費(fèi)者對(duì)智能家居企業(yè)的兩個(gè)提問
文章發(fā)表時(shí)間：2014-01-02
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近日，國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進(jìn)協(xié)會(huì)發(fā)表的一則報(bào)告引起了廣泛的關(guān)注，該報(bào)告顯示，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2017年將達(dá)到80億元。報(bào)告進(jìn)一步分析認(rèn)為，近些年來(lái)智能家居“不溫不火”的現(xiàn)狀正在逐步轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始了解并使用智能家居產(chǎn)品，智能家居企業(yè)也將逐漸走上盈利的道路。
作為一名普通的消費(fèi)者，筆者對(duì)此持懷疑態(tài)度，在此有兩個(gè)問題希望能向諸多智能家居企業(yè)求解。
1：“智能家居=富人專屬”的固定思維如何改變?
價(jià)格永遠(yuǎn)是橫亙?cè)谙M(fèi)者之間的天塹，很大程度上決定了消費(fèi)者是否愿意“跨過獨(dú)木橋”去選購(gòu)某項(xiàng)產(chǎn)品。
就“智能家居產(chǎn)品價(jià)格”問題，筆者征詢了其他普通消費(fèi)者的意見，其中多數(shù)消費(fèi)者從未購(gòu)買過智能家居產(chǎn)品，并將其與“富人”、“土豪”等詞匯掛鉤。
據(jù)了解，智能家居產(chǎn)品在普及之初，價(jià)格的確屬于“富豪”級(jí)別，大多運(yùn)用在別墅、豪宅等項(xiàng)目上。然而國(guó)際物促會(huì)的報(bào)告也顯示，當(dāng)前智能家居系統(tǒng)的價(jià)格已呈現(xiàn)大幅下滑的趨勢(shì)，較之前幾年動(dòng)輒二三十萬(wàn)價(jià)格，當(dāng)前大多數(shù)無(wú)線智能家居的系統(tǒng)項(xiàng)目成本已經(jīng)可以控制在2—3萬(wàn)以內(nèi)，部分甚至可以控制在萬(wàn)元以內(nèi)。
那么，面對(duì)如此大的價(jià)格波動(dòng)，為何消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的價(jià)格觀念并未與時(shí)俱進(jìn)?是什么導(dǎo)致了消費(fèi)者的價(jià)格觀“暫停刷新”?
筆者認(rèn)為，產(chǎn)品的推廣是很重要的一個(gè)原因，企業(yè)將大部分精力花在產(chǎn)品研發(fā)上，只要消費(fèi)者“智能家居=富人專屬”的思維模式?jīng)]有轉(zhuǎn)變，智能家居的大眾化仍然路漫漫而長(zhǎng)遠(yuǎn)兮。智能家居企業(yè)盈利的期望就不能真正實(shí)現(xiàn)。而觀念非一時(shí)一刻能轉(zhuǎn)變，必須經(jīng)過長(zhǎng)期、不間斷的明示暗示，常見的如紙質(zhì)傳媒、電視廣告等都是改變消費(fèi)者觀念的良好渠道。
那么，除此之外呢?
2：為什么消費(fèi)者要買你家的產(chǎn)品?
一個(gè)暢銷產(chǎn)品的成功必然是經(jīng)過市場(chǎng)篩選和淘汰的，既然占了“智能”倆字的光，那么你企業(yè)的產(chǎn)品定是有更加奪目的閃光點(diǎn)。
如果一項(xiàng)智能家居產(chǎn)品與傳統(tǒng)家居產(chǎn)品相比，除了在外觀上占有優(yōu)勢(shì)，并不會(huì)吸引更多的消費(fèi)者選擇購(gòu)買此產(chǎn)品。消費(fèi)者購(gòu)買智能家居的目的就是圖方便、圖省事，如果花了幾倍的價(jià)錢買來(lái)的確是華而不實(shí)的產(chǎn)品，估計(jì)誰(shuí)也不愿意再吃回頭草。
其次，同樣是智能家居產(chǎn)品，消費(fèi)者為什么要選擇這家生產(chǎn)企業(yè)而不是那家?以智能窗簾為例，如果兩者在外觀上不分伯仲，那么就要在操作便利程度、隔音隔熱程度、保溫環(huán)保程度乃至于防紫外線等功能上一較高下。若一家智能家居企業(yè)的產(chǎn)品每項(xiàng)功能都處于比上不足比下有余的狀態(tài)，那么消費(fèi)者完全有更寬泛的選擇余地，為什么要選你這家的什么功能都不出彩的產(chǎn)品呢?
簡(jiǎn)言之，筆者認(rèn)為，賣點(diǎn)是決定消費(fèi)者是否愿意掏出錢包的一個(gè)重要因素。一家只能家居企業(yè)要想讓消費(fèi)者對(duì)自己的產(chǎn)品留下印象，必須要有一個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)。
筆者竊以為，當(dāng)下智能家居企業(yè)將更多的目光停留在如何控制產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)量上，反而忽略了最本質(zhì)的問題——如何生產(chǎn)出能夠吸引消費(fèi)者目光的產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)在拼命追求產(chǎn)量的時(shí)候，是否也該停下來(lái)思考一番：我的產(chǎn)品出色在哪里?消費(fèi)者是否愿意為此拿出錢包?